云泉公安分局新燕派出所成功化解一起快递纠纷

黄河新闻网大同讯（记者魏悦 通讯员李苏扬）自夏季治安打击整治行动开展以来，大同市云泉公安分局始终坚持“为民服务”宗旨，以实实在在的举措解决好人民群众“急难愁盼”问题，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。近日，云泉公安分局新燕派出所成功调解一起因“取快递”引起的矛盾纠纷，有效预防了辖区治安隐患。

8月29日，新燕派出所接到群众报警，称在辖区快递驿站有顾客与快递工作人员发生口角，需要民警帮助。接警后，值班民警迅速赶赴现场，经了解，某女士在快递驿站取件后表示自己还有一个包裹待取，但驿站工作人员并未在系统中查询到相关信息，考虑可能货品太多还未及时录入，便让该女士提供取件码方便查找。由于该女士对网络平台操作流程不熟练，一时无法找到取件码，驿站人员便以没有取件码为由拒绝了该女士。该女士却认为驿站人员服务态度欠缺，敷衍了事，气急之下便开口吵着要投诉，双方一时争执起来，互不相让。

为避免矛盾进一步激化，新燕派出所民警将两人带回调解室进行调解。本着“化解矛盾、促进和谐”的原则，分别对双方进行耐心劝解，普及法律法规知识，引导双方换位思考，多一份理解，少一份抱怨，同时帮助该女士成功找到取件码。最后，在民警的耐心调解下，双方认识到自己的错误，互相赔礼道歉握手言和。至此，一场因取快递引发的矛盾纠纷圆满化解，有力维护了辖区社会治安稳定。

本文链接：http://www.yivosoft.com/184029.html 大同热点网